Пользовательское соглашение

1. Стороны

«Платформа» — сайт x-market.kg и связанные сервисы, владелец ОсОО «Инвест Медиа», ИНН 01208202010182, г. Бишкек, ул. Киевская 54.

«Продавец» — физическое или юридическое лицо, зарегистрировавшее магазин на Платформе. «Покупатель» — любой пользователь, который оформляет заказ. «Пользователь» — любое из вышеперечисленного.

2. Роль X-Market

X-Market — информационная площадка, которая сводит Покупателей и Продавцов. Договор купли-продажи заключается напрямую между Покупателем и Продавцом. Платформа не является продавцом товаров и не несёт ответственности за качество товара, сроки отгрузки и гарантийные обязательства Продавца.

Платформа предоставляет инфраструктуру: каталог, поиск, AI-консультанта, расчёт доставки, приём оплаты, чат, WhatsApp-бот и кабинет управления магазином.

3. Регистрация

• Покупатель регистрируется по номеру телефона или email. Регистрироваться могут только лица 18 лет и старше.
• Продавец регистрируется как ИП, ОсОО или физическое лицо на патенте (с указанием действующего патента). Платформа вправе затребовать подтверждающие документы.
• Пользователь обязан указывать достоверные данные и самостоятельно поддерживать их актуальность.

4. Правила для Покупателей

• Оформляя заказ, Покупатель подтверждает согласие с ценой, условиями доставки и характеристиками товара, указанными Продавцом.
• Возврат и обмен производятся в соответствии с законодательством КР и публичной офертой конкретного Продавца.
• Запрещено передавать аккаунт третьим лицам, использовать сервис для перепродажи без статуса Продавца, отправлять спам или вредоносный контент.

5. Правила для Продавцов

• Продавец гарантирует, что имеет право продавать выставленные товары и что они соответствуют законодательству КР.
• Описания, цены, наличие и сроки отгрузки должны быть актуальны. Платформа вправе скрыть или удалить карточку при систематических нарушениях.
• Продавец самостоятельно ведёт бухгалтерию, платит налоги и оформляет фискальные чеки покупателям в соответствии с требованиями КР.
• При получении заказа Продавец обязан подтвердить его и отгрузить в заявленный срок. Систематический срыв заказов ведёт к блокировке магазина.

6. X-Баланс и платные сервисы

X-Баланс — внутренний учётный показатель, выраженный в условных единицах «XB». Используется для оплаты вызовов AI-консультанта, расчёта оптовых уведомлений и других платных функций.

• Пополнение производится в кыргызских сомах через банк-партнёр. Курс пересчёта и комиссии указаны на странице пополнения.
• Списания происходят по факту использования сервиса по опубликованным тарифам. Тарифы могут изменяться — изменения публикуются заранее в кабинете.
• Неиспользованный X-Баланс может быть возвращён по запросу за вычетом комиссий банка и при отсутствии задолженности перед Платформой.

7. AI-консультант

Ответы AI-консультанта генерируются автоматически (Claude Haiku 4.5, Gemini 2.5 Flash и другие модели) и носят рекомендательный характер. Платформа не гарантирует абсолютную точность ответов; для критичных решений (медицинских, юридических, технических) обращайтесь к профильным специалистам.

8. Запрещённые товары

На Платформе запрещено размещать: оружие и боеприпасы, наркотические и психотропные вещества, поддельные документы, контрафактные товары, товары без обязательной сертификации (если она требуется), а также любые товары, оборот которых запрещён законодательством КР.

9. Ответственность

Платформа не несёт ответственности за качество товаров, действия Продавцов и Покупателей, технические сбои банков-партнёров и курьерских служб, форс-мажорные обстоятельства. Максимальная ответственность Платформы перед Пользователем ограничена суммой, уплаченной этим Пользователем за платные сервисы за последние 6 месяцев.

10. Расторжение

Пользователь вправе удалить аккаунт в любой момент через кабинет или письмом на x.marketkg@gmail.com. Платформа вправе приостановить или закрыть аккаунт при нарушении настоящих условий или законодательства КР с уведомлением Пользователя.

11. Применимое право

К отношениям сторон применяется законодательство Кыргызской Республики. Споры, не урегулированные перепиской, рассматриваются в судах по месту нахождения ОсОО «Инвест Медиа» (г. Бишкек).

12. Изменения условий

Мы можем обновлять настоящее соглашение. Актуальная редакция всегда доступна по этому адресу. Дата вступления в силу указана в начале документа. Продолжая использовать сервис после изменений, Пользователь принимает новую редакцию.

13. Контакты

По вопросам соглашения: x.marketkg@gmail.com. Связь с поддержкой и менеджером — на странице Контакты.

См. также Политику конфиденциальности.